DoorDash test AI-bestellen via iMessage, Android volgt later
DoorDash heeft een AI-bestelfunctie aangekondigd waarmee gebruikers via iMessage eten kunnen zoeken en bestellen op basis van eerdere orders en voorkeuren. Android-onders
De eerste uitrol is gekoppeld aan iMessage, terwijl Android-ondersteuning later moet volgen. Een concrete releasedatum heeft DoorDash nog niet genoemd.
Wat is er gebeurd?
DoorDash heeft volgens IGN een nieuwe besteloptie aangekondigd waarbij gebruikers via iMessage met een AI-agent kunnen chatten. In plaats van handmatig door de app te bladeren, kan een gebruiker de bot een bericht sturen om hulp te krijgen bij het kiezen van eten. De beschrijving van DoorDash richt zich daarbij op een gesprekservaring waarin de gebruiker een bestelling kan starten via tekst, zonder dat er eerst door menu’s hoeft te worden genavigeerd.
In het voorbeeld dat DoorDash gaf, kan iemand de agent vragen naar een gebruikelijke vrijdagavondbestelling, inclusief eerder opgeslagen aanpassingen. De AI zou daarbij restaurants in de omgeving bekijken en voorstellen doen op basis van eerdere orders en de tekst die de gebruiker stuurt. Daarmee positioneert DoorDash de functie als een combinatie van zoeken, filteren en personaliseren, waarbij eerdere bestelgeschiedenis een rol speelt in de suggesties die de agent teruggeeft.
De berichtgeving noemt ook dat Android-ondersteuning later moet volgen. DoorDash heeft daarbij geen datum of exacte productspecificatie voor die versie gegeven. Ook blijft onduidelijk of de Android-variant dezelfde chatervaring krijgt als de iMessage-versie, of dat de uitrol eerst beperkt blijft tot een kleinere testgroep voordat er breder wordt uitgerold.
Op basis van de beschikbare informatie is nog niet duidelijk of de AI-agent alleen aanbevelingen doet of ook daadwerkelijk bestellingen plaatst zonder extra bevestiging. De bronbeschrijving noemt wel een bestelassistent, maar geeft geen bevestiging dat de agent zelfstandig transacties afrondt. Ook de exacte lanceringsdatum van de iMessage-functie is niet bekendgemaakt, waardoor het voorlopig gaat om een aangekondigde functie zonder openbaar gemaakte releasedatum.
Tijdlijn
2015: Domino's wordt in de berichtgeving genoemd als eerder voorbeeld van sms-bestellen met emoji, een verwijzing die laat zien dat bestellen via berichten al langer bestaat.
eerder deze week: DoorDash kondigt volgens IGN de AI-agent voor bestellen via iMessage aan, met een focus op persoonlijke suggesties op basis van eerdere orders.
eerder deze week: DoorDash geeft een voorbeeld waarin een gebruiker de bot kan vragen naar een gebruikelijke vrijdagavondbestelling met opgeslagen aanpassingen.
later: Android-ondersteuning wordt genoemd, maar zonder releasedatum, productspecificatie of bevestigde uitrolvolgorde.
Achtergrond
De nieuwe DoorDash-functie past in een langere geschiedenis van bestellen via berichten. IGN verwijst daarbij naar een Domino's-voorbeeld uit 2015, toen emoji-bestellen via sms al eens werd gebruikt als bestelvorm. Dat voorbeeld wordt in de berichtgeving aangehaald als een eerdere stap in de ontwikkeling van tekstgebaseerd bestellen, lang voordat AI-assistenten een rol kregen in consumentenapps.
De DoorDash-aankondiging laat zien dat het bedrijf inzet op een interface waarin de gebruiker niet eerst zelf door restaurants, filters en menu’s hoeft te bladeren. In plaats daarvan moet de AI-agent op basis van de tekst van de gebruiker en eerdere bestellingen een selectie maken. De beschikbare informatie noemt daarbij expliciet dat de agent restaurants in de omgeving kan bekijken en suggesties kan doen op basis van eerdere orders en opgeslagen voorkeuren.
Tegelijkertijd blijven meerdere onderdelen van de functie nog onduidelijk. DoorDash heeft geen concrete datum genoemd voor de iMessage-uitrol en heeft ook geen technische details gedeeld over de Android-versie. Daardoor is nog niet vast te stellen of beide platformen dezelfde mogelijkheden krijgen, of dat de uitrol gefaseerd verloopt. Ook is niet bevestigd of de AI-agent alleen een hulpmiddel is bij het kiezen van eten, of dat hij in sommige gevallen ook de bestelling zelf kan afronden.
De combinatie van iMessage, Android en AI maakt de aankondiging vooral interessant als productnieuws, maar de feitelijke informatie blijft voorlopig beperkt tot wat DoorDash en IGN hebben gemeld. Voor nu is het belangrijkste concrete punt dat DoorDash een chatgebaseerde bestelassistent heeft aangekondigd, met iMessage als eerste platform en Android als latere stap.
Bronnen
- IGN: "Ordering DoorDash Is Too Hard, So An AI Agent Will Soon Be Able To Order Pizza For You"