McDonald’s test advertenties op menuschermen in selecte restaurants

De pilot is volgens McDonald’s beperkt tot selecte company-owned restaurants. Het bedrijf zegt te onderzoeken welke content klanten mogelijk nuttig, relevant of interessant vinden, terwijl de McDonald’s-ervaring centraal blijft.

Bloomberg koppelde de test aan de wens van McDonald’s om extra inkomsten te halen uit de periode nadat een bestelling is geplaatst, terwijl de keten te maken heeft met tragere omzetgroei en hogere kosten.

Wat is er gebeurd?

IGN meldde dat McDonald’s advertenties van andere merken test op digitale menuschermen die zichtbaar zijn nadat een klant een bestelling heeft geplaatst. In de berichtgeving wordt dezelfde proef ook omschreven als ‘post-purchase content’. De test draait dus niet om de bestelstap zelf, maar om de schermen die daarna in beeld komen in het restaurant.

Een woordvoerder van McDonald’s zei volgens de aangehaalde Bloomberg-reportage dat het gaat om een beperkte advertentiepilot in selecte restaurants die volledig in eigendom zijn van McDonald’s. Het bedrijf onderzoekt daarbij content die klanten mogelijk nuttig, relevant of interessant vinden, zonder dat de McDonald’s-ervaring uit beeld raakt. In de geciteerde formulering benadrukt McDonald’s dat de ervaring “at the center of every visit” moet blijven.

De test past in een bredere poging om meer geld te verdienen tijdens de wachttijd na het bestellen. Bloomberg meldde daarnaast dat McDonald’s kijkt naar extra inkomsten terwijl de omzetgroei afvlakt en de kosten stijgen. In de beschikbare berichtgeving worden geen namen van deelnemende merken genoemd en ook geen concrete locaties of aantallen restaurants.

Achtergrond

In de berichtgeving worden enkele schaalcijfers genoemd om de test te plaatsen: McDonald’s zou ongeveer 13.700 restaurants in de Verenigde Staten hebben, dagelijks eten verkopen aan circa 26 miljoen Amerikanen en jaarlijks bijna 90% van de Amerikaanse bevolking bereiken. Die cijfers worden in de aangehaalde context gebruikt om te laten zien hoe groot het bereik van de keten is, ook als een pilot maar in een klein deel van de restaurants loopt.

Dezelfde bronnen melden dat McDonald’s werkt aan verbeteringen in restaurants, waaronder voedselkwaliteit en klantenservice. Dat wordt in de berichtgeving genoemd als onderdeel van een bredere bedrijfsfocus naast de advertentietest. Er zijn in de beschikbare berichtgeving geen concrete details genoemd over welke merken meedoen, hoeveel locaties zijn betrokken, in welke steden de proef loopt of hoe lang de pilot duurt.

Ook blijft onduidelijk of de proef later wordt uitgebreid naar andere vestigingen of naar restaurants die niet volledig in eigendom zijn van McDonald’s. De beschikbare informatie beperkt zich tot de bevestiging dat het om een beperkte test gaat in selecte company-owned restaurants. De term ‘post-purchase content’ is daarbij de formulering van McDonald’s zelf, terwijl de berichtgeving het ook simpelweg als advertenties beschrijft.

De context van Bloomberg wijst erop dat McDonald’s zoekt naar extra inkomstenbronnen in een periode waarin de groei minder hard gaat dan voorheen en de kosten oplopen. In de berichtgeving wordt dat niet gekoppeld aan een specifieke datum voor een bredere uitrol, maar wel aan de strategische vraag hoe de keten de tijd na het bestellen kan benutten. Daarmee blijft de pilot voorlopig vooral een test van advertentieruimte op bestaande digitale menuschermen.

Bronnen

• IGN: McDonald’s test advertenties of ‘post-purchase content’ op menuschermen na bestelling
• Bloomberg, geciteerd via IGN: context over extra inkomsten, omzetgroei en kosten